•           负责意式咖啡机客户质量投诉的接收、登记、分析及闭环管理，制定有效的纠正预防措施并跟踪落实，确保客户投诉及时解决，提升客户满意度。

•           主导客户质量问题的现场调查与处理，与客户保持密切沟通，及时反馈问题处理进度和结果，维护良好的客户关系。

•           负责客户质量协议的签订与管理，明确意式咖啡机的质量标准、验收方法及质量责任界定。

•           收集客户对意式咖啡机的质量反馈信息，进行统计分析，为公司产品质量改进提供数据支持。

•           参与新产品导入阶段的客户质量需求评审，确保产品设计满足客户质量要求。

任职要求

•           学历专业：专科及以上学历，机械设计制造及其自动化、电气工程及其自动化、质量管理等相关专业。

•           工作经验：1年以上家电行业CQE工作经验，有咖啡机或小型家电产品客户质量管理经验者优先。

•           技能要求：熟悉ISO9001质量管理体系及家电行业质量标准；具备良好的问题分析与解决能力，熟练运用8D、5Why等质量工具；具备较强的沟通协调能力和客户服务意识；能适应偶尔出差。

•           素质要求：责任心强，工作严谨细致，具有较强的抗压能力和团队合作精神。