岗位职责：

一、商城整体运营管理

①负责平台内商城模块的日常运营，确保商品、类目、活动、内容处于更新与有效状态；

②根据平台用户画像策划专题活动；

③维护商城首页、推荐区、会员专享区、服务包板块的商品陈列与动线逻辑；

④跟进商城销售数据，追踪 GMV、下单转化率、复购率等核心指标并做优化调整。

二、商品运营与内容建设

①负责商品详情页内容建设（卖点提炼、健康功能描述、图文视频内容）；

②定期梳理商品上新计划，协助完成商品引入、价格策略、库存协同等工作；

③与健康管理师、营养师协作，输出商品搭配建议与食用场景推荐，提升转化率；

④优化商城商品标签与分类，提升用户搜索与引导效率。

三、活动策划与促销机制

①策划商城运营活动，如节日促销、拼团秒杀、套餐组合、会员专享日、健康积分兑换等；

②配合前端开发，实现打标、限时抢购、优惠券发放等促销功能落地；

③联动小程序其他功能（建档、问诊、健康任务等），打造跨模块促销链路。

四、供应链协同与售后管理

①协调供应商资源，保障商品到货及时与商品信息准确；

②跟进订单履约流程（下单-发货-到货-评价-售后），优化用户体验；

③协助客服团队处理售后问题、异常订单、用户反馈。

五、数据分析与复盘优化

①分析各类数据报表（UV/PV、转化、跳出、动销、库存周转、客单价等）；

②对活动/产品/页面效果进行复盘总结，形成改进建议；

③提出选品方向与用户运营建议，协助商城持续增长。

任职要求：

①大专及以上学历，电商运营、电商设计、市场营销、营养健康相关专业优先；

②有2年以上电商运营经验，熟悉微信小程序、有赞、京东健康、淘宝、拼多多等平台规则优先；

③熟悉商城结构，有健康品类（营养品、药食同源、按摩器械、中医康养类产品）运营经验更佳；

④熟练使用电商分析工具（企微助手、Excel透视等）；

⑤有一定的内容协作能力，能产出简单文案或撰写商品描述；

⑥有服务意识与跨团队协同能力，能与内容、产品、医生顾问等良好合作。