职位详情
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宁波市-慈溪市
大专
1年以上
直聊
1. 为酒店VIP客人提供个性化、高品质的管家服务，包括但不限于预订、接待、行程安排等；
2. 协助客人解决各类需求，如餐饮预订、旅游规划等；
3. 建立并维护客户档案，定期跟进客户需求，提升客户满意度和忠诚度；
4. 处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题；
5. 与外部合作伙伴保持良好关系，确保服务质量；
6. 参与酒店服务流程优化，提升整体服务水平。
