职位详情
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宁波市-慈溪市
大专
1年以上
直聊
1. 负责酒店VIP客人的接待、迎送及全程服务，确保客人享受高品质的入住体验；
2. 处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升客人满意度；
3. 维护与重要客户的良好关系，建立客户档案并定期跟进；
4. 协助前厅部完成日常运营工作，包括入住登记、退房结账、信息咨询等；
5. 收集客人反馈意见，定期汇总并提交至管理层，协助改进服务质量；
6. 参与酒店活动的策划与执行，提升客户忠诚度和品牌形象。
