工作内容：

1.查看跨境平台店铺产品页面、账号是否正常；关注邮箱查看重要通知

2.通过网络、邮件形式回复站内信息和售后邮件，快速、准确解答外国客户的咨询

3.针对售前、售中、售后所遇到的相关问题及各种争议进行无障碍沟通并妥善处理

4.联系差评买家，解决买家问题，如需涉及产品替补件发货，创建面单，及时告知海外仓并跟进发货情况，最终保持店铺的好评率和良好的信用度

5.准确记录并反馈客户信息，将客户反馈的产品问题建立档案，与采购及时沟通，改进产品。

岗位要求:

1、本科及以上学历，国际贸易、外语类相关专业;

2、英语四级及以上，有良好的英语书面及口头表达能力，

3、

具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强。

来源：BOSS直聘