课程顾问是教育机构中负责课程推广、客户咨询及个性化学习方案设计的专业岗位,其核心职责与职业特点可归纳如下:
课程咨询与销售
向客户提供课程体系讲解,根据需求制定个性化学习方案,促成签约。
通过电话、微信或面谈跟进潜在客户,定期回访并维护客户关系
评估学员学习基础,结合考试政策或教育目标设计课程计划。
处理客户投诉,优化服务流程以提高满意度
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